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1. Wofür steht QUERFOOD glutenfrei leben?
2. Sie haben Ihr Passwort vergessen?
3. Warum kann ich ein Produkt nicht finden?
4. Wie erfolgt die Lieferung?
5. Warum kommt meine Bestellung nicht an?
6. Wie erfolgt der Frischbrotversand?
7. Wann ist der nächste Lagerverkauf?
8. Welche Angebote erwarten mich beim Lagerverkauf?
9. Wie ist der Name QUERFOOD eigentlich entstanden?
10. Wie finde ich QUERFOOD?
11. Sie haben noch Fragen? Sie suchen unsere Kontaktdaten?
1. Wofür steht Querfood glutenfrei leben?
QUERFOOD steht für Kompetenz und langjährige Erfahrung in Sachen Zöliakie und glutenfreien Lebensmitteln. Auch wenn Sie eine Weizenunverträglichkeit oder andere Nahrungsmittelunverträglichkeiten haben, sind Sie bei und in besten Händen.
Unter "Mein Konto" können sie im Gesundheitsassistenten Ihren persönlichen Allergenfilter bequem einstellen, welche Allergene Sie nicht vertragen – einfach in das entsprechende Feld einen Haken einfügen, den Gesundheitsassistenten aktivieren, und Sie bekommen nur noch Produkte angezeigt, die ungewünschte Allergene nicht enthalten – kein lästiges Stöbern in Zutatenlisten mehr!!!
QUERFOOD steht für garantiert glutenfreien Einkaufsspaß!
Sie finden bei QUERFOOD vom frischen glutenfreien Croissant über die riesige Brotauswahl bis zu entspannenden Wellness-Produkten alles was Sie benötigen.
1.300 glutenfreie Produkte von mehr als 90 Herstellern stehen Ihnen hier zur Auswahl.
Mit dem Online-Shop von QUERFOOD wird der virtuelle Spaziergang durch Ihr glutenfreies Schlaraffenland zum einfachen und schnellen Vergnügen.
2. Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Das kann ganz einfach erneuert werden.
Einfach im Anmeldefeld auf „Passwort vergessen?“ gehen und die dort angegebenen Schritte befolgen:
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Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, unter der Sie Ihr Konto bei QUERFOOD glutenfrei leben angelegt haben.
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Übertragen Sie die Buchstaben- und Zahlenkombination aus dem Feld in das darunter liegende Feld.
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Klicken Sie auf "Weiter" und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem auf Sie zugeschnittenen Link, den Sie nur noch bestätigen müssen!
3. Warum kann ich ein Produkt nicht finden?
Das könnte daran liegen, dass Sie den Gesundheitsassistenten / Allergenfilter aktiviert haben, und das gesuchte Produkt die ausgeschlossenen Zutaten enthält. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass die Glutenfreiheit des Produkts nicht mehr gewährleistet werden kann und es deshalb aus dem Sortiment genommen wurde, oder dass wir es derzeit nicht innerhalb weniger Tage von einem Hersteller bekommen können.
4. Wie erfolgt die Lieferung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-48 Stunden bearbeitet und ausgeliefert. Das heißt, Sie bekommen Ihre bestellte Ware normalerweise einen Tag nach Ihrer Bestellung - in Ausnahmefällen am zweiten Tag zugestellt. (Ausnahme Frischbrote: bitte Punkt 6 beachten)
Die Auslieferung erfolgt derzeit mit DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post AG. Neben der Lieferung zu Ihnen nach Hause, bzw. an Ihren Arbeitsplatz können Sie auch die Packstation in Ihrer Nähe oder Ihre Arbeitsadresse als Lieferanschrift angeben.
5. Warum kommt meine Bestellung nicht an?
Das könnte verschiedene Gründe haben:
- Das Paket wurde bei Ihrem Nachbarn abgegeben, bitte fragen Sie einmal nach!
- Es handelt sich um eine Frischbrotbestellung, die nur an bestimmten Backtagen ausgeliefert wird. Die letzte Bestellannahme für den Mittwochsversand ist Montags ca. 12:00 Uhr. Sollte Ihre Bestellung für Brote des Mittwochsversandes z.B. Montags um 13:00 Uhr eingehen, wird diese erst an dem Mittwoch in der Woche darauf ausgeliefert.
- Sie haben per Vorkasse bestellt und der Betrag ist noch nicht bei uns eingegangen. Wir prüfen den Eingang täglich. Die Gutschrift kann u.U. einige Tage dauern. Dies ist von der jeweiligen Bank abhängig.
- Sie haben per Paypal gezahlt. Die Bestellung wird erst ausgelöst, wenn sie nach dem Abschluß des Paypal-Bezahlprozesses auf das Feld " Zurück zur Anbieterseite" klicken. Zurück auf der Seite von Querfood erscheint der Text: "Wir danken Ihnen für Ihren Online-Einkauf!". Wenn Sie jetzt auf das Feld "Weiter" gehen ist Ihre Bestellung abgeschlossen.
Wenn Sie auf der letzten Seite des Paypal Bezahlprozesses NICHT auf " Zurück zur Anbieterseite" klicken, ist der Bestellvorgang nicht abgeschlossen. Das Geld wird jedoch von Ihrem Konto abgebucht. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung.
Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter unter Tel.: 089 -611 80 688
6. Wie erfolgt der Frischbrotversand?
Montags- Versand:
Frische glutenfreie Backwaren von Poensgen und Lifestyle-Healthcare werden zur Zeit montags und mittwochs frisch gebacken und in den Versand gegeben. Dazu müssen Sie am Vortag bis 13:00 Uhr bestellt haben.
Mittwochs- Versand:
Glutenfreie Frischbrote der Firmen Fritz Mühlenbäckerei, Farina, MGB, Hanneforth und „QUERFOOD“ werden mittwochs frisch gebacken, angeliefert und versendet, sofern Ihre Bestellung am vorhergehenden Montag bis ca. 12:00 Uhr bei uns eingegangen ist. Alle unsere Brote haben eine Haltbarkeit von mindestens 6 Tagen. Viele unserer Kunden bestellen größere Mengen der Brote und frieren diese bei Erhalt ein. So können Sie die Brote je nach Bedarf auftauen.
An Werktagen vor Feiertagen ist leider kein Versand möglich, da wir Ihnen dann keine Frischegarantie geben können. Teilweise ziehen wir den „Mittwochsversand“ dann auf Dienstag vor: Ankündigungen auf der Startseite beachten.
7. Wann ist der nächste Lagerverkauf?
Der QUERFOOD - Lagerverkauf findet jeden Werktag von 8:30 - 17:00 Uhr, sowie jeden Samstag von 9:00 - 13:00 Uhr statt. Frischbrote müssen in der Woche vorbestellt werden. Siehe hierzu auch Punkt 6. Samstags backen wir geringen Menge zusätzlich.. Bitte bestellen Sie aber Ihre Lieblingsartikel vor, damit Sie diese auch sicher bekommen. Vorbestellungen für den Samstgsverkauf sind bis Freitag 16 Uhr telefonisch möglich.
8. Welche Angebote erwarten mich beim Lagerverkauf?
Bei unserem Lagerverkauf erwartet Sie der Duft frischgebackener glutenfreier Brote, Semmeln, Croissants, Pies, Pasteten und Pizzen!
Bestellen Sie einfach bis Freitag Abend ca. 16 Uhr und Sie können am Samstag Ihre warmen, knusprigen Backwaren auch garantiert mitnehmen!
9. Wie ist der Name QUERFOOD eigentlich entstanden?
Es war einmal in Berlin-Kreuzberg im Jahre 1999, als Frau Sabine Uhlig ein Fachgeschäft für glutenfreie Lebensmittel eröffnete. Der Laden befand sich in einem Haus, indem alle Firmen mit dem Buchstaben "Q" anfingen. So kam Frau Uhlig auf die Idee den glutenfreien Laden QUERFOOD zu nennen.
10. Wie finde ich QUERFOOD?
Unsere Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier...
11. Sie haben noch Fragen? Sie suchen unsere Kontaktdaten?
Kundenservice ist uns wichtig – bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie Fragen haben oder Probleme auftreten!
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Glutenfrei
O. Weizenstärke
Laktosefrei
Hefefrei
Eifrei
Sojafrei
Ohne Nüsse
Bio
Vegan
