Häufige auftretende Fragen zum Kundenkonto

Frage:
Mir wurde ein Gutschein zugesendet doch ich finde die E-Mail nicht mehr. Wo sehe ich diesen Gutschein und wie löse ich diesen ein?

Antwort:

Bitte gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie einen Gutscheincode erhalten aber verloren haben:

  1. Melden Sie sich mit Ihren Kundendaten in unserem Shop an
  2. Klicken Sie anschließend auf [Mein Konto]
  3. Klicken Sie auf [meine Gutscheine]
  4. Haben Sie Gutscheine erhalten, werden Ihnen diese (inkl. des gegenwärtigen Status) angezeigt
  5. Kopieren Sie, oder schreiben Sie, den Gutscheincode ab, der verrechnet werden soll
  6. Klicken Sie auf [zur Kasse]
  7. Tragen Sie unterhalb der Warenkorbaufstellung im Feld [Gutscheincode] den Gutschein ein
  8. Klicken Sie auf [Gutschein einlösen]

Anmerkung:
Gutscheine die in der aktuellen Bestellung verrechnet werden, sehen Sie im Schritt 2 des Bestellprozesses (Bestellung bestätigen). Rechnungsabzüge zu Gunsten des Bestellers werden grundsätzlich in roter Schrift dargestellt.

Wenn Sie trotzdem Fragen haben, stehen Ihnen selbstverständlich die Mitarbeiter aus der Kundenserviceabteilung zur Verfügung.
Sie erreichen unseren Kundenservice von Mo-Fr zwischen 08°° Uhr bis 17°° Uhr unter +49 (0) 611 806 88

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