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mein_konto_gesperrt [2016/09/02 12:35] (aktuell)
fnunberger angelegt
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 +===== Häufige auftretende Fragen zum Kundenkonto =====
 +
 +<font 14pt:​bold/​Arial;;#​CC0000;;​inherit>​Frage:</​font>​ \\
 +Wie kann ich mein Kundenkonto wieder entsperren?
 +
 +<font 12pt:​bold/​Arial;;#​339933;;​inherit>​Antwort:</​font>​ \\
 +\\
 +Bitte gehen Sie dazu wie folgt vor:
 +
 +    - **Klicken Sie**  am Seitenanfang auf den Schriftzug [**Passwort vergessen**]
 +    - **Aktivieren ** Sie die Box [**Ich bin kein Roboter**]
 +    - Geben Sie Ihre E-Mailadresse ein
 +    - Drücken Sie [**weiter**]
 +
 +__Sofern Ihr Kundenkonto mit der angegebenen Mailadresse existiert__,​ senden wir Ihnen auf diese E-Mailadresse einen Link. \\ **Aktivieren ** Sie den Link zur Passwort-Anforderung. Wir senden Ihnen anschließend ein **befristet gültiges Kennwort**.
 +
 +**Ändern ** Sie nach dem anschließenden Login als erstes, **[[:​mein_konto_passwort|wie hier beschrieben]]**,​ Ihr Kennwort.
 +
 + \\ Wenn Sie trotzdem Fragen haben, stehen Ihnen selbstverständlich die   ​Mitarbeiter aus der Kundenserviceabteilung zur Verfügung. ​     \\ Sie erreichen unseren Kundenservice täglich von 08°° Uhr bis 17°° Uhr unter +49 (0) 611 806 88
  
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